Bardzo ważnym elementem w funkcjonowaniu obiektów jest obsługa recepcji. Z reguły jest to miejsce pierwszego kontaktu po wejściu do obiektu. Odpowiednie kompetencje, wiedza, zaangażowanie i… uśmiech naszych pracowników, od samego początku nastrajają pozytywnie osoby odwiedzające obiekty naszych klientów. Odpowiednia obsługa, umiejętność udzielenia jasnych i dokładnych informacji potwierdzają kompetencje, usprawniają komunikację i ułatwiają poruszanie się w obiekcie. Jeśli dołożymy do tego nowoczesne systemy wsparcia technicznego czy IT – mamy receptę na doskonały „pierwszy kontakt”.